Politique de remboursement

RETOURS
Notre politique de retour est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d'échange.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

NB : Selon le décret gouvernemental n° 738 de la République de Lituanie, émis le 22 juillet 2014, l'acheteur a le droit d'échanger ou de retourner des produits de bonne qualité s'il n'est pas satisfait de la forme, de la couleur ou de l'équipement du produit. Cependant, les retours ne sont pas autorisés dans les cas suivants :

Produits personnalisés ou fabriqués selon des spécifications spéciales du client, tels que des articles sur mesure, fabriqués exclusivement sur commande.

Pour plus de détails et la liste complète des exceptions, veuillez consulter les Conditions Générales, section 9.7.

Note importante : Tous les produits présentés sur le site https://wellmira.com sont fabriqués sur commande après réception du paiement, à l'exception des produits suivants :

  • Glisseur pour rail à panneaux

  • Capuchon latéral en forme de T pour rail à panneaux

  • Capuchon latéral en forme de L pour rail à panneaux

  • Crochets

REMBOURSEMENTS
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous notifierons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un délai de quelques jours.

RETARDS OU REMBOURSEMENTS MANQUANTS
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, commencez par vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, il peut falloir un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement posté.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement soit affiché.
Si après toutes ces étapes vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à wellmira@wellmira.com.

ÉCHANGES
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article contre le même, envoyez-nous un e-mail à wellmira@wellmira.com et envoyez votre article à :
Vilniaus str. 31, Trakai, VL, 21118, Lituanie.

EXPÉDITIONS
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à :
Vilniaus str. 31, Trakai, 21118, Lituanie.

Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition retour seront déduits de votre remboursement.

Selon votre lieu de résidence, le délai nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.