Politique de remboursement

RETOURS
Notre politique est valable 30 jours. Si ce délai est dépassé depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d'échange.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

NB : Conformément au décret gouvernemental n° 738 de la République de Lituanie, publié le 22 juillet 2014, l'acheteur a le droit d'échanger ou de retourner les produits de bonne qualité s'il n'est pas satisfait de leur forme, de leur couleur ou de leur équipement. Cependant, les retours ne sont pas autorisés dans les cas suivants :

  • Produits personnalisés ou produits fabriqués selon les spécifications spéciales du client, tels que des articles de taille personnalisée, fabriqués exclusivement sur commande.

Pour plus de détails et la liste complète des exceptions, veuillez vous référer aux Conditions Générales, section 9.7.
Remarque importante : Tous les produits répertoriés sur le site https://wellmira.com sont fabriqués sur commande après réception du paiement, à l'exception des produits suivants :

  • Planeur pour rail à panneaux.

  • Capuchon latéral en forme de T pour Panneau de piste.

  • Capuchon latéral en forme de L pour Panneau de piste.

  • Crochets.



Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain délai.

Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement ne soit effectué.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à wellmira@wellmira.com.

Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à wellmira@wellmira.com et envoyez-le à : Vilniaus str. 31, Trakai, VL, 21118, Lituanie.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par courrier à : Vilniaus str. 31, Trakai, 21118, Lituanie.

Les frais de retour sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.